2023/05/26

【京基集团】“企业舆情管理——危机公关在一线”培训成功举办

5月26日下午2点，由京基集团人力行政综合管理中心品牌部主办、京基物业公司人事部协办的“企业舆情管理——危机公关在一线”培训会议圆满完成。本次会议旨在提升物业同事舆情应对沟通能力、加强互动学习交流，邀请了外部公关讲师常老师，为京基一百项目、京基滨河时代项目、京基水贝城市/时代广场项目的一线物业同事带来了精彩的分享。

培训现场图片

培训开始，常老师从理性认知、舆情特点、如何应对以及思考四个方面开展培训。首先带领大家对舆情的危机程度进行了理性认知，同时针对物业行业，特定分析行业舆情有何特点以及如何应对。常老师也讲解了危机公关的“5S原则”，跟大家深入探讨了危机公关的系统运行与应对举措，也提醒一线同事们在面对各种突发情况时的基本回复语句与相应处理方式，尤其提醒大家面对陌生人的语言尺度，时刻注意话语内容。

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未来，集团品牌部将开发出更多“量身定制”的舆情应对课程，建立舆情监测与舆情应对机制，为集团与各产业板块的健康发展建设良好的舆论环境，共同助力塑造集团的正面形象。（文/京基集团品牌部 梁雪 图/京基集团品牌部 关铮）